Vyhledávač spotřebáku

Dodavatel

 

 

 

V Š E O B E C N É  O B C H O D N Í P O D M Í N K Y

 

 

 

ServisCom

 

 

 

 

 

1. Všeobecná ustanovení

a) Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi společností ServisCom, dále jen společností ServisCom  a zákazníky společnosti ServisCom dále "kupující". Tyto podmínky platí pro všechny budoucí obchodní vztahy mezi ServisCom a kupujícím. Všeobecné obchodní podmínky jsou rovněž nedílnou součástí kupní smlouvy, kde kupující stvrzuje svým podpisem, že mu tyto byly předány a stávají se tak pro něj závaznými pro veškeré další obchodní vztahy s ServisCom.

b) Úprava těchto všeobecných obchodních podmínek dle specifických požadavků kupujícího  je po vzájemné dohodě možná. V případě, že dojde k pozměnění některých bodů těchto všeobecných obchodních podmínek, není tímto dotčena platnost ostatních nepozměněných bodů těchto všeobecných obchodních podmínek společnosti ServisCom.

c) Všechny ostatní situace, které tyto všeobecné obchodní podmínky neupravují, se řídí zák. č. 513/1991 Sb. Obch. z., v platném znění a předpisy a vyhláškami souvisejícími.

d) Kupující při zahájení obchodních vztahů předkládá prodávajícímu informace o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopie živnostenského listu, kopie registrace DIČ) a je povinen tyto údaje průběžně aktualizovat.  

 

2. Objednávka

 a) Zboží lze objednat těmito způsoby: faxem, e-mailem, telefonicky, poštou, prostřednictvím internetového obchodu nebo osobně. Nezbytnými náležitostmi každé objednávky jsou:  

-název odběratele a zákaznické číslo, má-li přiřazeno 

-adresa pro doručení faktury a adresa pro doručení zboží

-IČO, DIČ, číslo účtu a bankovní spojení

-datum vystavení objednávky 

-jméno a podpis oprávněného pracovníka, jeho kontaktní údaje, razítko společnosti  

-objednávkové číslo popř. úplný popis zboží a počet objednaných kusů

-jednoznačný údaj o způsobu odběru zboží  (poštou, spěšninou, dobírkou, PPL, paletovou dopravou, osobně) a konkrétní termín dodání zboží.

b) Není-li v objednávce uveden způsob odběru zboží, vyhrazuje si ServisCom právo na určení způsobu dopravy.

c) V případě první objednávky vyžaduje ServisCom předložení výpisu z obchodního rejstříku a kopii živnostenského listu.  Po dobu tří měsíců od počátku obchodní spolupráce je kupující povinen hradit platbu předem převodním příkazem nebo dobírkou. 

 

3. Cena 

a) Ceny zboží jsou dány ceníkem prodávajícího vydaným pro dané období do doby jeho aktualizace. Ceny nejprodávanější položek jsou týdně aktualizovány a rozesílány zákazníkům elektronickou poštou. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen u jednotlivých položek bez ukončení platnosti aktuálního ceníku. Prodávající se zavazuje ceníky zveřejňovat na internetové adrese eshop.serviscom.cz .

b) Společnost ServisCom používá a dodržuje ceník vydaný firmou LAMA Plus, jejíž je dceřinnou společností.

c) Pro stanovení cen kupujícího u společnosti ServisCom jsou definovány kategorie D1, D2, TOP a MIX. Zařazení kupujícího do konkrétní kategorie odpovídá hodnotě jím odebraného zboží včetně DPH u společnosti  ServisCom za poslední 3 měsíce.  

D1 (B):  hodnota odebraného zboží za poslední 3 měsíce do 50.000,- Kč

D2 (C): hodnota odebraného zboží za poslední 3 měsíce 50.000,- až 100.000,- Kč

TOP (D): hodnota odebraného zboží za poslední 3 měsíce 100.000,- až 150 000,- Kč

MIX (V): hodnota odebraného zboží za poslední 3 měsíce nad 150.000,- Kč  

d) Všechny ceny, pokud není stanoveno jinak, jsou uvedeny bez DPH. DPH bude ke všem částkám připočtena v zákonem stanovené výši. První odběr zboží za ceny dle zařazení kupujícího do dané dealerské kategorie, může být uskutečněn až po podepsání Kupní smlouvy.

e) V uvedené ceně, pokud není stanoveno jinak, nejsou obsaženy náklady na dopravu, na přepravní balení, na pojištění v době přepravy, poštovné ani jiné položky související jakkoli se specifikami, které si kupující vyžádá. Tyto položky budou k uvedené ceně připočteny dle obecně platných sazebníků společnosti ServisCom nebo třetích osob, které se podílejí na splnění vyžádaných specifik.

f) Závaznou cenou je cena, uvedená v platném ceníku prodávajícího a jež je uvedena na faktuře, či výdajovém dokladu, nikoli cena uvedená v některém z propagačních materiálů. V případě, že kupujícímu bylo zasláno potvrzení objednávky s informací, že zboží není v době objednání na skladu, bude zboží vyúčtováno podle aktuálních cen platných ke dni odběru zboží kupujícím.

g) Při sestavování závazné objednávky lze používat pouze aktuální ceník. Ceník starší může být použit pouze pro sestavení informační objednávky. Ceny v těchto starších cenících nejsou již pro společnost ServisCom závazné. h) Společnost ServisCom si vyhrazuje právo na změnu cen oproti aktuálnímu ceníku a rovněž změnu cen oproti aktuálnímu ceníku  v závislosti na změně kurzu deviz. Společnost ServisCom se zavazuje přistoupit  k tomuto kroku pouze ve výjimečném případě.

ch) Pokud kupující požádá o svévolné stornování již potvrzené objednávky, a bude-li ho společnost ServisCom akceptovat, má společnost ServisCom nárok na uhrazení nákladů s tímto stornováním souvisejících, a to až do výše 10% z celkové ceny objednaného zboží, pokud není stanoveno jinak. Stornovat nelze tu objednávku, u které již došlo k oznámení o připravenosti předat objednané zboží.

4. Dodací podmínky

a) Dodací podmínky a lhůty musí být v případě, že si kupující nepřebírá věc okamžitě a osobně, stanoveny písemně. V případě písemného nestanovení dodacích lhůt je dodací lhůta 30 dnů ode dne, kdy byla cena zboží řádně uhrazena.

b) Za nesplnění dodacích lhůt nebudou považovány ty případy, kdy nelze dodání uskutečnit z důvodů nepřekonatelné překážky, tj. živelné pohromy, stávky a jiné nepředvídatelné skutečnosti.

c) Částečné splnění dodávky je možné. U dodacích listů platí každá dodávka jako samostatná služba. Pokud by dodávka nebyla provedena ani do dvojnásobku dodací lhůty (tzn. do 60-ti dnů od řádného uhrazení ceny zboží), má kupující nárok odstoupit od plnění ze strany společnosti ServisCom a má nárok na vrácení již uhrazených částek v plné výši. Pokud by kupující trval i po této lhůtě na dodání objednaného zboží, je třeba uzavřít novou kupní smlouvu.

d) Dodávka software se považuje za řádně splněnou, pokud byl předán datový nosič s programem včetně programové dokumentace.

e) Právo uplatnit nároky z odpovědnosti za vady množství a druhu dodaných produktů je kupující povinen bez zbytečného odkladu. Toto právo se považuje za řádně uplatněné jen tehdy, pokud kupující prodávajícímu podá písemně nejpozději následující pracovní den od převzetí zásilky zprávu o vadách dodávky. Vyměněné zboží bude zasláno kupujícímu zpět v co nejkratším možném termínu po obdržení vadného zboží od kupujícího.  

5. Přeprava zboží

Kupující může odebrat zboží od společnosti ServisCom následujícími způsoby:

a) Osobní odběr - lze realizovat na prodejně v Ostravě Michálkovicích Čs. armády 98, hned následující den po uskutečnění objednávky

b) Po individuální domluvě lze zboží doručit rozvozem společností ServisCom nebo spediční firmou. U zaslání spediční firmou se v případě, že hodnota  objednaného zboží je nižší než 5.000 Kč bez DPH, účtují expediční náklady ve výši 120 Kč za jeden balík. Jestliže společnost  nemůže vykrýt objednávku v plném rozsahu z důvodu nedostatku zboží na skladě, účtuje si poplatek pouze při odeslání první části zásilky. Doklady o zboží jsou přiloženy k zásilce V případě dodávky zboží na dobírku se platba za zboží uskutečňuje přímo dopravci. V případě jakékoliv nesrovnalosti je nutné ihned provést s řidičem zápis, který bude přiložen k soupisce o převzetí, a rovněž informovat pracovníky obchodního oddělení. Pokyny, jak postupovat v případě reklamace, jsou uvedeny v Reklamačním řádu.    

6. Vlastnická práva  

a) Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího teprve úplným zaplacením kupní ceny (dále zboží ve fázi až do zaplacení kupní ceny označováno jako "zboží s výhradou"). Kupující bere na vědomí, že v případě neuhrazení kupní ceny včas a řádně nesmí s nezaplaceným zbožím nadále od okamžiku prodlení s úhradou kupní ceny až do okamžiku zaplacení kupní ceny nijak právně disponovat, tj. zejména jej převádět na třetí osoby nebo jej jakkoliv právně zatěžovat (tj. zejména ke zboží zřizovat zástavní nebo obdobné právo) ani zboží zpracovávat.

b) V případě, že nedojde k řádnému uhrazení pohledávek souvisejících s již vydaným zbožím, je kupující povinen společnosti ServisCom vydat zpět toto jemu poskytnuté "zboží s výhradou" a to na vlastní náklady. Kupující má povinnost umožnit společnosti ServisCom  přístup ke zboží.

c) Na vlastnická práva na software se hledí zcela odděleně a to dle instrukcí k tomuto software přiložených.  

7. Platební podmínky       

a) Platby kupujících za zboží a služby společnosti ServisCom se uskutečňují jako:

-platby předem

-platby v hotovosti (včetně platby na dobírku přepravní službě)

-platby na základě faktury s udanou dobou splatnosti       

b) Pokud není stanoveno v individuální smlouvě nebo dodatku k těmto všeobecným obchodním podmínkám jinak, je splatnost vystavených daňových dokladů (faktur) pětidenní.

c) Platba se považuje za provedenou, byla-li příslušná částka připsána na bankovní konto společnosti ServisCom, byl-li případný vystavený šek proplacen, nebo byla-li příslušná částka předána dodavateli v hotovosti.

d) Pokud nebude platba řádně provedena do konce dne, který byl označen jako den splatnosti, dochází k platebnímu prodlení za strany kupujícího a společnost ServisCom si vyhrazuje právo na zvýšení dlužné částky o úrok z prodlení ve výši 1% z dlužné částky za každý započatý den platebního prodlení. 

e) Veškeré platby kupujícího budou zásadně vztaženy na případné nejstarší pohledávky, které ještě nebyly řádně uhrazeny, a to i v případě, že kupující provádí tuto platbu za odlišným účelem. Pokud v důsledku nevyrovnání starších pohledávek byl založen nárok na náhradu nákladů a úroků z platebního prodlení s těmito staršími pohledávkami spojenými, které ještě nebyly uhrazeny, bude jakákoli případná platba ze strany kupujícího, který se v tomto prodlení nachází, použita nejprve k uhrazení těchto položek, pak na uhrazení starších pohledávek, ze kterých tyto nároky společnosti ServisCom vznikly a pak až jako úhrada pohledávek novějších.

f) Má-li kupující vůči ServisCom dosud nesplacené závazky, je ServisCom oprávněna započíst provedené platby na tyto nesplacené závazky kupujícího. V případě, že firmě ServisCom již vznikly náklady či nárok na úroky, je oprávněna započíst platbu nejprve na náklady, poté na úroky a nakonec na hlavní plnění. Kupující o tom musí být informován.

g) Společnost ServisCom může kupujícího, který se nachází v platebním prodlení, vyloučit z dalších dodávek a subdodávek dříve již smluvených. V tomto případě se pro tyto pozastavené dodávky a subdodávky ruší závazky společnosti ServisCom, které pro ni vyplývají z ustanovení §409-§416 Obchodního zákoníku a pro další dodávky musí být uzavřena nová kupní smlouva.

h) Společnost ServisCom si vyhrazuje právo nesplacené závazky ve spojitosti s kupujícím (dlužníkem) zveřejňovat, předávat třetím osobám, (popř. prodávat) dle svého uvážení, přičemž kupující (dlužník) bude o této skutečnosti informován.

i) Společnost ServisCom může kupujícímu zajistit zboží, které není zařazeno do jejího sortimentu. Kupující je v tomto případě povinen uhradit předem zálohu ve výši min. 30 % smluvní ceny zboží. V případě odstoupení kupujícího od kupní smlouvy je tento povinen uhradit storno poplatek ve výši zaplacené zálohy.  

8. Záruka

a) Společnost ServisCom poskytuje na prodané zboží standardní záruční lhůtu v délce 24-ti měsíců. Výjimkou je záruční lhůta na zboží vycházející ze záruční lhůty poskytované výrobcem. Není-li kupující konečný uživatel, poskytuje ServisCom prodloužení záruční lhůty o počet dní, který uplynul od zakoupení zboží kupujícím do okamžiku prodeje  koncovému spotřebiteli, maximálně však na dobu 30 dní.

b) Záruka bude realizována formou bezplatných záručních oprav. Pouze v případě, že bude závada na zboží neopravitelná, má kupující  nárok na výměnu vadného zboží za nové. Pokud není společnost ServisCom schopna poskytnout kupujícímu za zboží uznané jako neopravitelné zboží nové, vzniká kupujícímu nárok na vrácení plné kupní ceny tohoto zboží, které společnosti ServisCom uhradil.

c) Práva z odpovědnosti za vady zboží, za které prodávající odpovídá ze zákona, musí kupující uplatnit nejpozději do konce zákonné odpovědnosti, a v případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.  

9. Dodatky  

a) Pokud by měla být vyslovena neplatnost některých ustanovení tohoto dokumentu, nebo pokud by měla být nahrazena či doplněna novými ustanoveními, není tím dotčena platnost těchto všeobecných obchodních podmínek. Odchylky od těchto obchodních podmínek jsou účinné jen tehdy, pokud jsou písemně potvrzeny oběma stranami. 

b) Všeobecné obchodní podmínky mají přednost před jinými obchodními podmínkami, zvláště pak jakýmikoli obchodními podmínkami kupujícího. Jiné obchodní podmínky než tyto nemohou být na obchodní vztah, který se řídí těmito všeobecnými obchodními podmínkami použity, a to ani v případě, že proti nim společnost ServisCom výslovně nic nenamítla.

c) Všechna ustanovení tohoto dokumentu, ať již v něm výslovně uvedena či pouze související a vztahy z těchto ustanovení vyplývající se řídí Obchodním zákoníkem v platném znění a předpisy souvisejícími.  

Toto vydání platí od 1.1.2010.  

Lubomír Šindler

Majitel